一直以来,市公安局出入境管理局秉承“出入有境 服务无境”理念,不断优化办证程序,增加服务窗口,减化办证手续,缩短办证时间,推出便民举措,提升服务质效,不断满足人民群众对办理出入境证件的新需求新期待。市公安局出入境管理局杨建局长介绍,“去年来,我们在抓疫情防控的同时,狠抓为民服务,始终把群众当亲人、朋友,服务申请人、服务企业、帮扶困难群众,全心全意解决群众‘急难愁盼’问题,推进党史学习教育走深走实。”

  换位思考——为群众“用心办”

  “以为办理时间会挺久的,结果完全出乎意料,只用了3天时间,这个办理速度真的太快了,完全在意料之外,把本来延后的行程计划提前了太多,很是感谢!”

  “工作人员担心证件丢失和快递延迟,会影响我的行程,前前后后打了很多电话一直和我商量,很是感动,特别感谢。”7月22日,许先生到出入境管理局领到出入境证件时,在给出入境管理局的感谢信中两次写到“感谢”,高度赞赏出入境服务工作。

  7月21日,出入境管理局制证中心工作人员将制作好的一本本出入境证件按申请人预留的地址逐一投递,突然看到许先生办理的护照寄往河南郑州,想到近日来河南暴雨,担心可能会导致延迟投递,影响申请人出行。工作人员赶紧拔通许先生在办理出入境证件时预留的电话。“这个电话来得太及时啦,当时正好在重庆,还未前往郑州,正担心什么时候才能去郑州,何时才能领到证件发愁啦”。许先生接到出入境管理局工作人员的电话,抑制不住内心激动的说道。

  据了解,近年来出入境管理局在全市出入境窗口推行网上服务大厅,在主城商圈人流量大的地段增设出入境窗口,增加24小时自助办证点,探索在部分派出所增设出入境窗口……让群众就近办、网上办、一次办,最大限度的方便群众办理出入境证件。

  鉴于当前全球疫情防控整体形势,多国(地区)已采取临时入境管制措施,为防止旅行中交叉感染,以及出行受阻造成不必要损失,出入境部门温馨提示:“如非紧急必要事由,建议取消或推迟出国出境计划,特别是暂不要前往疫情严重国家。如确有必要出国出境的,出发前应详细了解前往地入境管制措施和疫情情况,做好个人防护准备。”

  出入境民警介绍,目前我市已恢复办理往来港澳通行证及赴澳门旅游签注。对居住在疫情中、高风险地区人员以及申请前14天有疫情中、高风险地区旅居史的人员,不受理其赴澳门出入境证件及签注申请。需办理赴澳门旅游签注的,本人携带居民身份证,非渝户籍人员还需携带居住证到出入境部门申办。

  “我们会根据疫情防控形势及国家移民管理局要求,适时调整办理出入境证件相关政策,广大群众可关注‘重庆公安出入境’微信公众号或拨打12367咨询电话,了解最新办理出入境证件政策动向。”出入境管理局副局长胥君说。

  专门通道——助企业“高效办”

  国航重庆分公司96名空勤人员因工作需要,需办理出入境证件,近日致电出入境管理局,期请支持为盼。出入境管理局领导高度重视,主动对接联系,宣传出入境政策,积极协调市政府相关部门完善申请手续。“鉴于办理人数较多且分多批次前来办理,我们制定了详细的办证方案,安排专人指导办理,开设专门的办证通道,为其提供优质服务。”出入境管理局受理支队负责人介绍。

  7月28日下午,国航重庆分公司工作人员证照专管员到出入境管理局领取出入境证件时说,“在办理出入境证件过程中,出入境管理局领导亲临一线,带头指挥,与民警一道,耐心指导准备办证材料,热情引导空勤人员办理拍照、缴费等相关事宜,开设多个专门办理柜台,减少等待时间,为我司员工和周围办事群众留下了专业强、效率高、微笑多、说话亲的良好形象”。国航重庆分公司在感谢信中还写到,“贵局在为我司办理证照过程中体现的热情、周到、细心,是员工良好素质的展现,是开展党史学习教育积极成果的体现,是重庆市公安局全心全意为人民服务的缩影。”

  出入境管理局领导表示,为因紧急商务活动需办理出入境证件的民营企业负责人和员工提供24小时急事急办服务,开通“绿色通道”,支持企业复工复产,走访引资引智企业,助推重庆经济社会发展及成渝地区双城经济圈建设。

  走访慰问——帮群众“务实办”

  进村入户访真贫,真帮实扶解难题。出入境管理局民警组成志愿服务队,7月28日前往渝北区古路镇吉星村看望慰问困难户,帮助解决生产生活中的实际困难。

  “我们是出入境管理局民警,今天来看望慰问您…”家住吉星村的左应发一边接过民警送来的大米和菜油,一边向民警介绍家庭情况。

  年过八旬的左应发年老体弱多病,无劳动能力。其妻子、儿子先后逝世,家庭经济困难,系建档低保户。左应发说,前段时间下了几场大雨,屋后的泥土被雨水浸泡松散后滑到了阳沟里,阻塞雨水排泄。下暴雨时沿着墙脚倒灌进屋,存在安全隐患。

  见困难就帮,有隐患就排。出入境管理局民警周施强、王峰、车文斌、陈杨、任明洪与吉星村党总支书记冉孟芳、驻村工作队第一书记况杰等一起,提着锄头、铁锹来到屋背后。“大家要顺着水沟将面上的泥土刨开,留出一定坡度,尽量挖宽一些,便于山水和屋檐水流出去…”大家不顾天气炎热,分工合作,齐心协力,不到半小时就将排水道疏通。大家汗流浃背,脚上沾满了泥土。“真是太感谢你们啦,帮我解决了这个难题,共产党干部真是为老百性办实事。”左应发说。

  随后,出入境管理局民警与村党总支、驻村工作队一道,还前往脱贫户陈安桂、困难家庭朱之富等家中走访慰问,实地了解家庭情况,送去党和政府的温暖。

  出入境管理局政工监督室主任张茂表示,“我们将按照党史学习教育安排部署,定期组织志愿服务队进社区、进企业、进学校、进困难家庭,宣讲出入境政策,竭尽所能为群众做好事、办实事、解难事。”

  “七一”宣讲——给群众“现场办”

  宣传内容引起群众的共鸣,在场群众围绕所学内容积极交流发言。“办理护照需要哪些手续”“新农村建设下步怎么打造”“农村产业发展有什么好的政策”“我父亲是60多年的党员,逝世后能享受哪些政策”……出入境管理局民警、吉星村村支两委和驻村工作队干部分别就群众关心的问题一一作解答。

  针对在家以中老年人居多的情况,出入境管理局民警在宣传出入境政策的同时,重点结合查处的典型案例,就境外电诈、非法跨国婚姻、妨害国(边)境违法犯罪等进行了宣讲,发放宣传资料,不断增强群众法治意识。