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换登机牌时被告知客满“拒载”机票钱打了水漂

来源:重庆时报2012年7月31日【评论0条】字号:T|T

  樊小姐给时报通66099999打来电话:我订了到珠海的机票,但是换登机牌的时候,却被告知“座位已满”,这也太不可思议了。

  樊小姐是重庆人,在澳门上班。最近抽空回了趟重庆,30号下午3点钟以前就得返回澳门上班。她订了一张华夏航空公司G52795航班的机票,先到广东珠 海,再从珠海到澳门。起飞时间是早晨7点40分,如果航班顺利,9点多钟就能到达珠海,从珠海到澳门不到一个小时,完全来得及。

  换登机牌时被“拒载”

  昨天早晨6点50分左右,樊小姐就赶到了重庆江北机场,但登机牌窗口的变故却让她有点蒙,工作人员告诉她,“不好意思,座位已满”,而且,另外有3名持有这个航班机票的乘客也被拒载了,都是因为“机票超售”。

  “乘飞机难道不是一人一座吗,卖给我票,怎么会没位置?”樊小姐十分不解。

  690元机票钱打了水漂

  工作人员给了樊小姐两个建议,要么原价退票,要么改签。“改签可以,但必须是今天上午的航班,珠海或珠海附近城市。”樊小姐提出意见,但遭到拒绝,协调半天还是没有办法解决。

  樊女士说,她不得不在机场再买了一张12点多钟飞广州的机票,“从广州坐大巴去珠海,再回澳门。”这样一来,下午3点铁定是不能到达公司了,只得接受公司的相关处罚。

  登机前,樊女士找航空公司退票,工作人员说,在哪里订的就在哪里退票。“我哪里还有时间去找订票地儿退票,结果690元打了水漂。”

  昨天中午,我们联系了华夏航空公司工作人员,对方表示,这次机票超售是代理售票点多售出去的,也没通知给航空公司,这件事他们还在调查。“退票的话,可以有200元的补偿。”

  “怕登不了机,就尽量早点换登机牌”

  我们咨询了从事机票代售工作的张小姐,她说:“航空公司给我们多少票,我们就卖多少票。至于可以超售多少张,也是他们自己确定的,我们不可能做主。”张 小姐说,而且几乎所有的“超售机票”,都不可能向旅客提前说明,征求旅客意见。“这样一旦座位满了,又有超售的,肯定就会有人登不了机。如果怕登不了机, 就尽量早一点去换登机牌。”

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