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街道推预约延时服务 一个电话下班后也能办事

A-A+2014年4月15日07:55重庆晚报评论

大厅公告牌写明了预约延时服务的流程大厅公告牌写明了预约延时服务的流程
中午休息时间,工作人员还在耐心地为预约延时服务的市民办事。中午休息时间,工作人员还在耐心地为预约延时服务的市民办事。

  重庆晚报讯 您或许有这样的经历:去不少服务窗口办证明、提档案、缴费,只能在上班时间办,于是为了办事经常无奈请假翘班。今年3月1日,沙坪坝区新桥街道社会保障所推出预约延时服务制度———如果你上班时间不方便请假,只要一个预约电话,工作人员等你下班来办。

  “我们春节后就在推行了,但正式成为制度规范下来,是在今年3月1日以后。”新桥街道社会保障所所长李军告诉记者,如今,不仅在进入社保大厅的门边有“预约延时服务制度”醒目展牌,窗口也散发了很多宣传册。

  前来办事的居民,如果所带要件不齐全,或者还需再跑一趟的,可通过预约的方式,工作人员等你来办事。

  据了解,该制度主要针对因本人工作时间限制,不能在上班时间来办事;因街道工作人员外出等特殊情况,不能及时办理;群众第一次办事因相关手续不全,未能及时办理而时效性又非常强的3种情况,办事居民都可以与工作人员预约延时,随到随办。

  李军介绍,预约延时服务时间是在工作日内中午12时至14时,晚上17时至19时。服务方式有两种:可通过电话预约,也可直接上门当面约定。

  据了解,截至目前,该街道共接待预约办事群众80余人次,办理业务90余起。

  该社保所共7个员工,实施预约延时服务,是不是所有人都得留下来加班?李军称,为保证员工休息好,一般实施AB角。比如养老保险和生存验证窗口,两个员工要互相熟悉业务,一人回家另一人加班受理预约。

  “社保所是与老百姓接触最为直接,涉及领域最广的部门,既有医保又有养老、低保,还有就业等。”沙区人力资源和社会保障局相关负责人介绍,新桥街道社保所推行预约延时服务,形成制度化并且常态化,在全区属首创。该负责人透露,接下来将根据试点效果,有望在全区推广。

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