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打折产品不退换?最高法:霸王条款无效(图)

A-A+2014年3月15日07:14重庆商报评论

昨日,重庆出入境检验检疫局对南坪某商场的奶粉进行抽检。昨日,重庆出入境检验检疫局对南坪某商场的奶粉进行抽检。

    面对商家“霸气”的霸王条款,消费者该如何维权?想打官司维权,却没时间没条件,怎么办?买到假认证的食品,能否追究认证机构的责任……

    新修订的消费者权益保护法和最高人民法院制定的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》都将于今起施行。日前,最高人民法院民一庭副庭长程新文就这部法律和司法解释施行过程中,如何维护消费者权益,回答了有关提问。

  在超市买了一盒打折鸡蛋,回家一看都变质了,找他们理论,对方却指着墙上的告示说,我们已经说明了打折商品不退不换。如何维权?

  可请求法院认定“霸王条款”无效

  消费者权利 新消法:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。   

  法官解答 如果遇到此类情况,消费者可以请求人民法院认定该内容无效。商品打折作为一种促销手段,不能以打折商品不退不换为条件损害消费者权益,这是一种典型的排除或者限制消费者权利、对消费者不公平的告示,人民法院应依法支持消费者的请求。

  网购了一些食品,质量有问题,交涉过程中,网上店铺没有了,难道就这么算了?

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