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女子充值公交卡“掉币” 莫名少了百元钱

A-A+2013年2月25日07:36重庆晨报评论

  乘坐公交车和轨道交通,使用储值快捷的城市一卡通最为方便。但市民刘女士最近却遇到烦心事:在她没有产生消费时,卡内余额却自动减少了。刘女士想弄明白这到底是怎么回事。

  城市一卡通莫名少百元

  17日下午,刘女士在轨道交通站内操作自动售票终端机,为城市一卡通充值100元。“我当时记得很清楚,充值后卡内余额128元。”充值完成后刘女士专门检查了一下卡内余额,然后进站刷卡。

  19日晚上,刘女士又一次乘坐轨道交通,出站时意外留意到,刷卡处显示的卡内余额仅有十几元。“充值才两天,中间只坐了几次公共交通,怎么会花完一百元呢?”细心的刘女士当即找到轨道交通售票处,查询了几天内的一卡通消费明细。

  经过工作人员查询,2月17日下午刘女士的卡内充值成功一百元,在接下来的两天内,这张卡有过几次乘坐公共交通的消费记录,但全部消费总额加在一起不到十元钱。

  “卡内的一百元去哪儿了?”刘女士迷惑不解。轨道交通工作人员称,不排除刘女士在其它地方有消费,但轨道交通无法查询购物类的明细,建议她去公交系统进行查询。

  找回余额至少等半个月

  昨日下午,刘女士先联系了公交热线,被告知关于城市一卡通的问题,需要直接向重庆通卡公司咨询。

  “在轨道站点自助终端充值的记录,不进入通卡公司总系统,只能通过轨道公司查询。”通卡公司值班工作人员告诉刘女士,并建议她直接向轨道交通反映,由充值单位直接补足卡内出现问题的不足金额。

  昨日下午,刘女士再次来到轨道交通站点,轨道工作人员登记了“掉币”的一卡通卡号后,称本周将向通卡公司申请核对数据。工作人员说,根据以往经验,这样的信息查询核实大约需要半个月到一个月的时间。“如果查实卡内余额丢失问题出在轨道交通,将会足额补齐损失。”

  经过一下午的询问,刘女士惊奇地发现:在轨道交通自助终端处充值,只能在轨道查询系统内显示充值信息,而在轨道站点内通过人工充值,则可通过全部一卡通查询系统查询。

  工作人员建议,消费者最好通过人工充值,如果使用自助终端充值,最好保留好充值小票,以便维权。

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