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记者求证 故障闸机已暂停使用

A-A+2012年12月27日08:21重庆时报评论

  记者求证

  故障闸机已暂停使用

  昨天下午2点多,我们来到了轻轨2号线较场口站的10号出口。这个出口共设有4组检票闸机,右侧3组用于进站,在正常使用中,最左侧一组原本是出站的,但已暂时停止了使用。相当于,这个站口只有进站的功能。

  我们实地走了10分钟,现场以及周围也无相应提醒闸机曾经犯错的通告或标识。

  下午3点左右,我们在这个站口,数了一下,大约1分钟有三四个人通过。

  从这个出口到通道出来,就是较场口转盘。

  工作人员

  向黄先生表示歉意,今后加强维护

  “这台机器有点问题,还在调试中。”站台售票点的工作人员说,目前除了黄先生以外,站台还没有接到其他乘客类似的投诉。

  市轨道交通公司公关部工作人员表示,平时技术人员会对站台使用的每个闸机进行定期的检查和保养,一旦发现问题就及时解决。黄先生的卡被多扣了钱,绝对是机器突然出故障造成,绝对不可能是人为故意的。“我们要向黄先生表示歉意,今后会加强对机器的维护,避免类似情况再次发生。”工作人员说。

  之后,我们再次联系了市轨道交通公司的工作人员,就闸机故障进行咨询。

  还有其他乘客遇到过多扣款的情况吗?

  轻轨工作人员:目前还没接到其他乘客的反映。

  这是什么原因造成的?

  轻轨工作人员:有可能是闸机出现了机械故障,也有可能是一卡通内的芯片问题,现在还无法给出具体结论。

  接到黄先生的投诉后,对其他站台出口的闸机进行过排查吗?

  轻轨工作人员:目前还没有,但是这些设备技术部门都会定期进行检查,如果接到乘客反映问题,会针对性地再检查。

  乘客如果再遇到类似情况,该如何处理?

  轻轨工作人员:马上告知站台人员,会当场帮乘客解决。

  这台检票闸机有多少人经过刷卡?

  具体数字我们不知道,但是希望能够及时将检票闸机出故障这个状况告知乘客。

  比如站台贴告示、电子牌滚动、语音播报等方式都可以。

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