网友上传至黑猫投诉的截图网友上传至黑猫投诉的截图

  8月13日,一网友在黑猫投诉重庆站反映称,筋斗云出行押金不能通过正常渠道退回,打电话询问客服之后,给出需要收集用户的个人信息(姓名,身份证号码,电话,支付宝账号),并将上诉个人信息发送到一个18855566***@163邮箱,由人工进行退还押金。 这种情况在大约半年前是没有出现的,半年前直接通过筋斗云出行app申请押金退款,押金24-48小时就能原路径返回,现在这种情况涉及到用户的个人信息的安全,我不敢将个人信息发送到一个私人的163邮箱。

  8月13日,@筋斗云出行 在黑猫投诉重庆站回复称,可以直接拨打客服电话02154727***。

  后续进展,我们将持续关注。

  投诉详情:https://tousu.sina.cn/complaint/view/17347625357

  黑猫投诉重庆站,守护重庆人的消费权益,本地投诉入口链接:https://cq.tousu.sina.cn/

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