网友上传至黑猫投诉的照片 网友上传至黑猫投诉的照片
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  7月12日,一网友在黑猫投诉重庆站反映称,2019.6.16在京东平台FILA斐乐服饰旗舰店购买2件T恤1双袜子,2019.6.20收到货,收到货后试了一下大小,有一件太大了就用寄来的包装给退了。到了2019.7.2说拿出来透透水,准备拿来穿,结果一看背上居然还有洞,还有两个洞,仔细一看居然有个洞还缝补过,这种事情也是难得遇到。2019.7.3早上我就跟FILA斐乐服饰旗舰店客服沟通,把图片发过去,说明情况,客服就问我吊牌还有没有,我就给他说扯了,但是我可以装上,客服说帮我反馈,我等了一天都没人反馈。后面我又主动去找客服,客服让我提供外包装照片,因为上次寄过来就一个包装嘛,我就给他说上次退货已经把外包装退回去了,现在没有外包装。客服就说无法提供外包装就无法证明商品的情况,就不能申请退换货。我就想那我这件衣服就不要了,但要维护自己的合法权益,我就在京东平台上差评,并配发了图片,但不知道怎么的,差评一直看不到。然后看店里所有评价都是好评,没有一个差评,到今天都还看不到我的差评,这其中很有问题啊,难道京东跟卖家都是串通的?

  7月12日,@京东客服 在黑猫投诉重庆站回复称,您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通~

  后续进展,我们将持续关注。

  投诉详情:https://cq.tousu.sina.cn/complaint/view/17347502672/

  黑猫投诉重庆站,守护重庆人的消费权益,本地投诉入口链接:https://cq.tousu.sina.cn/

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