日前,有市民致电本报称,自己的银行卡在并未丢失的情况下被盗刷了25700多元,银行却只愿承担部分责任,即赔偿12000元。这究竟是怎么回事呢?

  不到一个月被盗刷上百次

  2月21日,记者见到了被盗刷银行卡的诸先生。他告诉记者,去年10月21日,他接到一条来自工商银行的短信提示,称有一笔1000元转账转入他的银行卡。令他大吃一惊的是,短信上显示的余额也仅有这1000元,而他卡内原本有25700多元呀。

  他立即到附近的工商银行网点查询,发现卡上的钱的确“消失”了。他随即拨打110报警,并来到银行卡开户行辖区的红旗河沟派出所做笔录。

  随后他到工商银行查询得知,自己的银行卡从9月25日至10月21日被盗刷了一百多次,金额从30元到498元不等。令诸先生纳闷的是,他的银行卡开通了余额变更短信提醒功能,可这么多笔交易,他却没有收到任何一次短信通知。

  他又找到开户行——中国工商银行建新北路支行了解情况。银行工作人员告诉诸先生,他的银行卡被人在全国各地通过各种网上支付平台等,先后刷走了卡内全部余额,而造成这一情况的,则可能是他的手机中了病毒,导致银行卡信息泄露。

  “我的手机既没有绑定任何网上支付软件,银行卡也没有丢失,为什么会这样?”诸先生告诉记者,事后他拿着手机去维修点检查,没有查出问题。

  记者从诸先生出示的银行卡交易明细上看到,被盗刷的资金大部分通过网上支付转走,每笔均没有超过500元,平均每天都有盗刷记录。

  银行:诸先生应承担部分责任

  据诸先生介绍,从去年10月发现银行卡被盗刷起,他多次找到当事银行要求赔偿,可是事情一直没能得到很好解决。

  2月22日,记者随诸先生来到银行了解情况。相关工作人员告诉诸先生,银行将每次的交易短信都在第一时间发送至诸先生预留的手机号上,或许是因为诸先生手机中了病毒,才导致银行的短信提示被屏蔽了。

  相关工作人员表示,事发后诸先生通过其他途径维修手机并将手机刷机,是否中了病毒现在无从得知,因此,双方都应该承担责任,所以银行作出12000元的赔偿决定。

  不过,对于12000元的赔偿金额是如何计算出来的,该工作人员并没有给出相应回应。

  对于手机中病毒一说,诸先生并不认同。他认为,自己的银行卡没有绑定任何第三方支付平台,平日也没有点击任何不明链接;此外,自己的个人信息也没有出现泄露;事后自己拿手机到维修点检查,也没有发现手机中病毒的情况,为以防万一才将手机进行了格式化处理。

  银行工作人员表示,手机是否中病毒,应该报案时交由公安机关进行鉴定,诸先生私自处理手机这一做法不妥。而且在一个月内,诸先生没有收到银行任何短信提示,也没有去柜台查询一下自己的账户,于情于理有做得不到位的地方。

  诸先生提出,事发后公安机关和银行都没有告知他不能自主处理手机,出于安全考虑他当然要第一时间对手机进行检查。

  最终,银行方面答应事后与诸先生进一步协商赔偿金额的问题。

  律师:银行应举证证明用户有责任

  诸先生是否有责任?双方责任如何划分?赔偿金额又该是多少?记者就这一情况采访了北京市京师(重庆)律师事务所主任胡政武律师。

  胡律师告诉记者,按我国《民事诉讼法》第六十四条规定,“当事人对自己提出的主张,有责任提供证据”。因此,银行如果怀疑银行卡被盗刷是因为诸先生手机中毒造成的,就应该提供相关证据证明。

  而诸先生能够证明自己的银行卡并未丢失,自己在银行卡被盗刷期间没有到外地,能够证明责任不在自己一方,则不应承担相应责任。

  “用户将资金存入银行,银行有保护用户存款安全的责任。”胡律师支招,如果诸先生对银行的赔付不满意,可以将银行告上法庭。至于具体责任如何划分,则看双方的证据而定。

  (重庆日报)

  原标题:男子银行卡没离身 不到一个月被盗刷上百次