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超市兑积分猫腻:昨天500分换5元 今天要3千分

A-A+2014年8月31日07:49重庆商报评论

卡内积分不满3000分,难以兑换卡内积分不满3000分,难以兑换

  昨日,沙坪坝区几位市民反映,位于天星桥的人人乐超市擅自将积分卡兑换标准由500分提高到3000分。

  市民蒋寿江是这家超市的常客,听说超市即将歇业,他想将自己积分卡内的2000多分兑换成提货卡或商品,但超市前台客服却指着张贴的一张小提示称,要满3000元才能兑换1张30元提货卡。

  蒋先生2009年就在该超市办理了积分卡,“前些年一直是500分换5元,现在说变就变,昨天500分换5元的公示还贴起的”。为了证实自己所言非虚,蒋先生拿出自己拍摄于前日的照片。记者看到,照片中,张贴在客服部墙上的一张名为《积分卡使用细则》的标牌对积分返利规则作了具体解释:积满500分返5元,2000分返22元,4000分返55元……但记者采访时并未看到该细则,顾客戴女士猜测,估计被超市方撕掉了。

  客服部负责人罗女士称,积分兑换标准并不是一成不变的,500积分换5元的标准只适用于2012年和2013年,现已作废;对于变更积分兑换标准,超市方早在年初就通过广播和告示告知了顾客,直到现在,告示仍张贴在前台。

  重庆丽达律师事务所段勤律师表示,商家拥有活动最终解释权,该超市的做法虽无大过错,但方式欠妥,容易伤害顾客感情。

 

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