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北站“王林问事”窗口 20个美女轮流对你微笑

A-A+2014年2月16日07:46重庆晚报评论

问询处最年轻的工作人员龚青问询处最年轻的工作人员龚青
问询处组长张秀兰(左)和王亚男(右)正在工作问询处组长张秀兰(左)和王亚男(右)正在工作

  龙头寺火车北站动车检票口旁,一间不足5平方米的问询处,写着4个大字“王林问事”。

  春运期间,许多旅客挤在这个问询处前,很多旅客以为里面的工作人员就是王林。细心旅客会发现,每天接待旅客的工作人员都不一样,虽然她们穿着同样制服,同样微笑服务。

  究竟谁是真正的王林?昨日上午,重庆晚报记者来到“王林问事”窗口,揭开窗内的秘密。

  问题像百度一样多

  距离动车组检票口不到5米,一间玻璃橱窗问询处里,坐着一名身穿客运站制服的美女,不厌其烦地为乘客解答问题,脸上始终保持着微笑。

  张秀兰,22岁,2012年7月“王林问事”窗口成立时,担任问询处组长。目前,“王林问事”窗口共有约20名工作人员轮班,年龄最大的26岁,最小的只有18岁,全都由动车组乘务员构成。每天作息时间从早上6点半至晚上11点,中途不休息,随时保持微笑服务。

  张秀兰说,“别看我们是火车站问询处,遇到的问题都跟百度一样多了。”

  旅客千奇百怪的问题,很多次让她们哭笑不得。“有拿飞机票来换登机牌的,有拿公交卡买火车票的,还有手持方便面借开水的。”

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