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官媒调查重庆圆通:大面积延误 暴力殴打消费者

A-A+2013年12月20日09:42新华社评论

  新华社重庆12月19日专电(新华社记者 赵宇航、赵宇飞)快件到达网点后十天半月都不派送,消费者上门自取竟遭快递公司员工殴打……近期,圆通速递重庆公司发生快件大量长时间延误、殴打消费者等荒唐事。

  快件大面积延误 消费者上门自取惨遭殴打

  11月底,重庆市渝北区的高女士在淘宝网上买了一双鞋,卖家通过圆通速递发货。物流记录显示,货物已于12月2日抵达圆通速递重庆高新园公司,然而大半个月过去了,货物依然没有派送。

  “我打了圆通官网上几乎所有重庆公司的电话,不是占线就是关机,完全联系不上。”高女士说,“没办法,我自己去高新园公司的仓库去找,但那里的包裹已经堆得像小山一样,根本找不到。”

  “没有那个能力就不要揽那么多货,这纯属坑害消费者。”高女士非常气愤。

  与高女士有相同遭遇的消费者还有很多。记者在新浪微博上搜索“重庆圆通”发现,从11月20日至今,已经有上千条针对圆通速递重庆公司的吐槽微博。网友“Yang_y”说,“1号寄出,3号到了重庆,11号派送,现在已经过了12号了,我还没收到圆通的包裹,我已经投诉了无数次,没有任何作用。” 网友“vic_xii西瓜”说:“圆通双十一的东西现在都还没到,我都忘记是什么东西了,重庆圆通请给我一个交代。”

  荒唐事还远不止这些。近日,由于圆通快递迟迟不到,市民小娟(化名)和丈夫小华(化名)到网点自取,在取件过程中与工作人员发生争执,随后工作人员用铁棍殴打小华,导致小华头部、全身多处受伤。

  多名消费者表示,虽然自己的快递已经被延误了很久,但好多人不敢到圆通公司去理论,只能自认倒霉。

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