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无论是否职责范围内 都要给公众满意回复

A-A+2013年6月6日07:44重庆时报评论

  无论是否职责范围内

  都要给公众满意回复

  有市民反映,到政府部门办事,仍存在“门难进、脸难看、事难办”的问题。 “针对这些问题,我市启动了‘首问问责制’。”市公务员局相关负责人介绍,首问问责就是群众到政府部门办事时,第一位接受询问的公务员即为首问责任人。他对于公众提出的问题或要求,无论是否在自己的职责范围内,都要给公众一个满意的答复。

  如所办事宜在职责范围内,首问责任人要在规定时限内予以办结;如材料不齐,首问责任人应一次性告之全部办理要求和所需文书材料,不能让群众“跑趟趟”。 所办事宜不在职责范围内,首问责任人也要热情接待,并引导办事群众到相应部门。“如果不遵守首问责任制,造成不良影响,还会被处分。”这位负责人说。 为提高办事效率,重庆各级政府公共管理部门都建立了“一站式服务”,将审批事项集中到一个大厅、一个窗口,简化手续,避免办事群众到处跑路、四处盖章。

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