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外地来渝男很惆怅:买东西被忽悠 换货接着被忽悠

A-A+2013年3月16日08:36重庆时报评论

  薛先生在电视购物上买了一部平板电脑和一部手机,结果手机用了2天就坏了。憋屈的薛先生接到北京“电视购物售后服务中心”打来的电话,对方貌似在为他“主持公道”,可结果却不是这样……

  薛先生今年47岁,河南郑州人,前年来到重庆工作。1月底,他从电视购物上看到一个广告:只需499元就可抢购韩国三星平板电脑一台,活动期间只需加1元还可获得三星4.0全触屏的智能手机!厂家还和中国电信联合推出了一款“上网芯片”,只需自己激活一下便可以实现免费上网免费通话!

  薛先生看了之后,拿起手机拨了过去。客服人员为薛先生解说:500元只是平板电脑和手机的价钱,“免费上网和通话”还需花费299元购买他们特制的“上网芯片”,和58元的手续费,共计857元。薛先生就付了钱。

  一个星期后,薛先生收到平板电脑和手机。拿出平板电脑玩了近2个小时后,平板电脑没电了,想用充电器充电,却发现充电器是坏的。心想充电器不贵明天去买一个。薛先生又取手机玩,但研究了半天,也没弄清楚商家说的“免费上网和通话”这项功能。在第2天,手机又不能正常使用了。这下薛先生怒了,他立马拨打了售后电话,对方承诺节后帮他维修,想到要回河南过年,薛先生答应了。

  2月初,薛先生接到一个北京的电话,对方称是“电视购物售后服务中心”的工作人员,想调查一下消费者对产品是否满意。薛先生大倒苦水,对方表示会赔薛先生3倍的损失(2571元)。

  2月底,一名叫王丽的工作人员给薛先生打来电话,他们要为薛先生重新换一部手机,但要薛先生支付1200元,换购之后会将2571元赔款用银行卡的形式寄给他。薛先生说当时自己在重庆,他让工作人员把手机寄回河南老家。几天后,儿子告诉他,收到了一部诺基亚N8手机,但寄来的银行卡却是一张空卡。N8的市场价应为800元左右,他觉得自己又被骗了。

  昨天,我们给“电视购物售后服务中心”打去电话,对方却称他们从来没有一名叫“王丽”的员工,也不承认为薛先生换过手机。

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