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双方未能达成一致 家乐福:这种情况无法避免

A-A+2013年1月5日07:26重庆晚报评论

  昨日下午,重庆晚报记者与贺军来到杨家坪家乐福超市投诉点即客户服务部,工作人员潘女士首先表示道歉:“出现这样的事,是我们的问题。12315已联系了我们,我们也从网上看到了帖子,对此我们很重视。”

  对于贺军所称的蛋糕里有老鼠屎,潘女士表示:“我们对卫生情况很重视,工商部门也会定期来检查,但这种情况无法完全避免。重庆气候潮湿,库房又都在底层,所以容易滋生老鼠、蟑螂等。老鼠是活物,所以没法做到杜绝。”该投诉点另一位工作人员肖洪女士表示:“即使是在自己家里,也不敢保证不会出现老鼠。”

  协商

  双方未能达成一致

  潘女士表示,超市决定给贺军蛋糕价格的10倍赔偿,即48元,并请贺军把网上的帖子删掉。贺军则表示:“我不要赔偿,如果我是为了这48元钱,那我就不来了。发帖是想让大家知道,让有关部门来检查。”最终,双方未能达成一致。贺军决定回去听听家人的意见,然后再来协商。

  事后,贺军向重庆晚报记者表示:“超市的态度还是很好的,但如果超市的卫生情况真像她们说的那么严格,为啥还出现这种情况?”潘女士则表示:“老鼠问题确实不能完全避免,赔偿该如何解决,只能等贺先生的意见。”

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