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8家星级酒店被摘星17家要整改 海德大酒店上榜

A-A+2012年12月20日07:56重庆时报评论

南坪南路海德大酒店被摘星南坪南路海德大酒店被摘星

  走进酒店,如果设施陈旧、设备破损,是不是会感到不舒服、不愉快?我们昨天从重庆市旅游星级饭店评定委员会了解到,在刚刚结束的全市星级饭店复核工作上,有8家酒店被取消星级称号,17家被限期整改。主要问题就是设施设备旧了,没有及时维护保养。

  全市星级饭店265家

  根据全国旅游星级饭店评定委员会要求,市星评委从今年10月起,对全市2011年12月31日前评定的一至五星级旅游饭店,组织开展了年度复核和监督检查工作。本次共对13家五星级旅游饭店组织开展了监督检查,对234家一至四星级旅游饭店组织开展了复核检查,其中对本年度满三年期、四年期的一至四星级旅游饭店组织开展了评定性复核,共取消星级饭店称号8家,限期整改17家。

  我们了解到,自去年全面贯彻最新的2010版星级酒店评定标准后,在去年的星级酒店复核中,我市20家酒店被摘星。

  市旅游局统计,截至2012年12月,全市共有星级饭店265家,其中,五星级旅游饭店19家、四星级旅游饭店54家、三星级旅游饭店133家、二星级旅游饭店58家、一星级旅游饭店1家。 

  设施设备陈旧是主要问题

  被取消星级或要求整改的酒店中,除了经营转型和整改升级等原因外,设施设备不达标、消防不达标和服务质量不达标,是三大主要问题。

  “不少老牌酒店存在年限久了,不愿意投入资金维护翻新,酒店内的桌椅、景观都破旧了,不但影响顾客入住心情,也影响重庆和酒店自身的形象。”有关负责人说,对硬件要求精细到棉制品是否舒适,使用是否方便。

  今年他们也首次与公安消防总队联合,加强消防安全检查力度,凡消防安全未达到相应等级要求的星级饭店,年度复核结论一律为限期整改。 

  除了明察,还有暗访。每组星评复核检查组均对至少一家以上星级饭店开展了电话预订、网络预订、提前入住等暗访方式,查找饭店在日常管理中存在的各种问题。今后还将不定期开展暗访检查,并将暗访检查结果作为星级饭店评先评优的重要依据。 

  星牌不再是永久性的

  去年查处力度较大,摘掉了20家酒店的星级,也使得不少酒店开始重视保护自己的星级。市星评委说,今年以来,我市酒店的平均改造资金投入,五星级饭店在千万元以上,四星级饭店在六七百万元以上,一至三星级饭店在三百万元左右。全市星级饭店服务品质有了较为明显的提升,还更加重视节能减排。

  “经过两年的星级评定,重庆的星级酒店质量已经有了很大提高,欢迎国内外游客都来感受。”市星评委说,星牌不再是永久性的,这促使星级饭店不断投入维护保养力度,保持和提升相应等级的服务品质。

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