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淘宝网中差评无法及时生效 客服称须留沟通时间

来源:中国广播网2012年6月1日【评论0条】字号:T|T

  据中国之声《新闻纵横》报道,“滞后性?我发现比我之后给出的好评,全都在上面有显示,怎么就唯独中评、差评不给显示?”

  网友于先生在淘宝上购买了三件衣服,但是货品发来,其中两件的做工不能让他满意,于是于先生给了卖家“中评”的评价。但怪事儿出现了。和往常购物后给出的好评不同,这次给的“中评”迟迟没能生效。

  面对于先生的质疑,淘宝客服先是说,中评和差评需要48小时才能生效,可是,等48小时还没有生效时,又推说网络有问题,有滞后性。至于为什么中差评价不能立即生效,淘宝方面说,这是为了买卖双方能够进一步沟通。

  【点评】在淘宝,信誉评价机制将每一次交易的情况记录在案,让分散的消费者形成合力,约束店家的行为。这样的机制,是整个淘宝信用体系的基础,借由这个根基,淘宝从九年前的小公司,长成了今天年交易额达到数千亿的电商巨鳄。

  而随着他的成长,淘宝似乎已经忘记了其成功所在,甚至自毁长城。刷信誉,删差评,淘宝治理乏力;如今的滞后性,又客观上给了商家公关买家,操控评价的时间,无异纵容。诸如给差评送寿衣的恐吓事件已经让很多消费者宁愿吃哑巴亏,到现在还有多少买家敢把不满意说出口,这个已经被推广到整个电商行业的信誉评价体系又还剩多少效力?当根坏了,树又还能长多高呢?

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