11月15日17：42，民生银行重庆分行值守分行的远程银行专岗小汤收到了企业客户张老师发起的一笔调整网银代发工资限额的业务。此时，已超过远程银行正常受理业务的工作时间，且该笔业务还涉及客户经理尽职调查推送相关流程。“我们今天一定要给员工发工资，疫情期间不能失信于员工”，客户着急的说到。本着“以客户为中心”尽快解决客户的问题，小汤一边与客户交流，一边联系客户经理并指导其快速完成流程所需尽调及佐证材料的上传。19：17，客户限额调整成功，对公远程银行服务得到了客户的高度好评。而这只是民生银行对公远程银行服务场景中小小的一瞥。
（值守分行的对公远程银行工作人员）从11月10日下午江北区社会面管控以来，民生银行重庆分行对公远程银行专岗一直驻守在分行大楼，为客户提供金融服务。面对疫情下客户居家、网点暂停的客观情况，对公远程银行以其便捷高效安全的渠道优势逆势而上，成为连接银行与企业的重要纽带，确保了疫情期间对公客户服务“不掉线”，坚持用声音传递温暖，全力为客户解决业务需求。截止11月18日，对公远程银行成功为客户提供业务咨询、网银转账支付限额维护、网银代发工资功能开通及企业账务室限额调整等业务服务共49笔。
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来源：民生银行重庆分行 编辑：罗生