重庆商报讯 近日,多家在线旅行社发布的出行提示显示:7月下旬至8月初,将迎来第二波暑期出行高峰。重庆各大航空公司也发出提示,8月初到9月开学前将是暑假的高峰。航空公司和携程网收到的用户反馈信息显示,除了去哪儿玩以外,暑期儿童及婴儿机票怎么买、联程机票如何使用、雨天遇到航班延误取消怎么办等一系列问题,也成了许多人订机票时关心的事儿。如何解决这些问题?

  1 多孩出行  一键预订婴儿、儿童机票

  携程此前曾发布数据称,与往年相比,今年出现了一个新的趋势:全面二孩政策实施两年多后,多孩家庭出游显著增加。不少家长在带娃出游时犯了难,不清楚该如何一次搞定一家四口的机票。以往,成人票与婴儿票、儿童票是需要分开购买,有时甚至还要通过客服人员协助,订票过程比较繁琐。

  好消息是,通过携程推出的“成人+儿童+婴儿”机票一单预订功能,不论国内机票,还是国际机票,现在都可以一次下单完成所有人的预订,这大大方便了多孩家庭暑期出行。

  2 担心拒签  可选含“拒签全退”标签机票

  每年暑期,都是出境游的高峰期之一。不少人在办理签证的同时,还会预订机票等相关旅游产品。一旦被拒签,就会面临高额的退订费用。

  携程新推的“机票放心订”服务,将有效解决这一痛点。记者在携程APP上看到,旅客持中国护照在携程预订同一行程的机票和签证产品,即机票的目的地与签证地一致,如果被拒签的话,可享签证及机票订单全额无损退还。

  同时,还要注意这几个事项:旅客不能有不良出境记录;需要选择大陆始发,且含“拒签全退”标签的机票。目前,该保障已覆盖美洲、亚洲、欧洲、大洋洲、非洲等地的大多数热门目的地。

  3 App购票  提前看历史准点率等航班信息

  目前,移动互联网的快速发展,正在改变人们的购买机票方式,购票APP不断被越来越多人所接受。除此之外,航旅纵横、非常准、携程、去哪儿网等手机App还会提供航班动态查询、天气预报、行程管理等服务,已经成为很多人出行的好帮手。

  因此,出发前后,旅客可以借助上述App查询最新的航班动态信息,并确认航班是否遭遇取消或延误,以提前做好准备。同时,也可在相关的App里,查询航班的历史准点率,作参考。

  对于提前确定延误或者取消的航班,航司和OTA网站会通过短信、电话及邮件等方式,向受影响的旅客及时发送通知,并为他们办理退票或者改签提供协助。

  4 联程机票  必须按顺序乘机

  每到暑期旅游旺季,出游人数激增,去往热门旅游城市的机票价格随之水涨船高。基于此,很多人倾向于买价格相对便宜的联程机票,这样能够节省一笔旅游开支。

  不过,需要提醒的是,联程机票必须“按顺序乘机”,一般不允许舍弃任何一个航段。目前,旅客在携程、去哪儿等OTA网站购票时,都能看到醒目的提示。这并不是OTA或者航司的“霸王条款”。对此,《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》明确规定,“客票的乘机联必须按照客票所载明的航程,从出发地点开始,顺序使用。客票的第一张乘机联未被使用,而旅客要求在中途分程地点或者约定经停地点开始旅行,承运人可以不接受该旅客客票。”

  另外,联程机票还应注意“过境签”问题。“过境签”是指旅客乘飞机途经第三个国家时,需要取得过境国家的过境许可。因为不同国家的“过境签”政策差异较大,旅客一定要在出游前确认是否需要签证,以免发生不能入境的情况。

  5 临时更改行程  购票前看清退改签规定

  据了解,安排暑期出游计划时,大多数人会提前购买机票,甚至有机会抢到两至三折的“白菜价”机票。

  一般来说,机票折扣越低,价格越低,退改签手续费就越高。携程机票相关负责人提醒,旅客购票时不可“唯价格论”,“白菜价”机票通常有严格的使用限制条件,还是要注意退改签规定,避免因行程改变而遭受不必要的经济损失。

  实际上,因为行程调整,买了特价机票的旅客想要退票,时常会遇到这样的尴尬:既“不可退票”,也“不可改签”,只退机场和燃油费。当然,OTA网站并不制定机票的退改签规则,只是执行航司的规定。目前,在OTA网站上,“白菜价”机票退改签说明中都清楚标注“不得退票、不得改期、不得签转”或“仅退机建燃油”的字样。

  6 遇困难时  可随时电话求助客服

  值得一提的是,现在,航司和OTA网站都拥有庞大的服务团队,随时帮旅客解决出行问题。其中,携程客服数量多达近1.5万人,提供7×24小时全天候服务。

  所以,面对大面积航班延误取消、临时改签等问题,旅客完全不用担心,可以向航司或者购票的OTA网站求助。

  一方面,部分OTA网站不仅会给予旅客退票、改签、推荐替代出行方案等方面的协助,还首创线下服务保障模式。

  另一方面,携程等OTA还推出了“机酒保障”项目。比如,同一行程机票和酒店均在携程预订,如遇航班变动影响入住,可免费取消酒店。