近日,重庆移动发布当前客户面临的五种最常见的骚扰诈骗电话风险。为切实保护客户利益,重庆移动通过不断分析业务现状和技术手段封堵各类违规呼叫业务,力求还移动用户一个洁净的通信环境,降低电信诈骗的发生。

  “响一声”电话

  在骚扰电话中,“响一声”电话占比最高。其实,这就是一个电话群拨器,向外发出群呼,瞬间可使数千部手机提示有未接来电。如果用户回拨,会有两种可能,第一,电话会自动转接到高收费声讯台,通过这种操作,每分钟收取的话费就不再是长途话费加上基本话费,而是高达数十元的费用。第二,回拨后会听到对方提前录制的“个性化彩铃”,大部分是以中大奖为名进行诈骗活动,部分是六合彩信息宣传,少数是一般广告宣传。

  冒充银行或警察,称“您已涉案”

  市民张某接到来电显示“00095”为开头,对方说:“我们是某银行客户服务中心的,您的银行卡已被恶意透支2万多元,如有疑问,我可以把电话转到某市公安局。”电话很快转到了“公安局”,对方自称是某市公安局的警官,此人声称:“我们在侦办一起特大涉黑案件中,发现你的银行卡和身份证涉嫌洗钱和贩毒等犯罪活动,你必须将所有银行卡内的资金转入司法机关提供的安全账户,否则将被冻结,还要追究你的责任。请不要告知任何人,此事还在保密中。”出于害怕,市民张某立即赶到银行,将所有银行卡内的钱全部转入“安全账户”中,转账后,张某才发觉被骗,当即报警。

  “呼死你”电话

  用户在一定时间内接到响一声就挂的高频骚扰电话轰炸,导致用户无法正常使用电话。

  防范措施:

  1、不要泄露隐私信息:身份证、银行账号、密码等隐私信息绝不在电话中向任何人提供。

  2、以“00”开头的电话通常是国际来电,也是当前骗子常用的方式,应特别引起警惕。

  3、增加常识不要轻信:接到“响一声”电话,不要回拨。

  4、接到自称银行、邮政等的电话时,及时拨打相应的官方客服电话咨询。

  5、接到“呼死你”轰炸,导致无法正常使用电话,请及时通过移动营业厅或拨打客服热线办理“呼死你”防护业务。

  据悉,当前客户面临骚扰诈骗电话风险主要有五点:一、国际风险,即互联网改号平台在国外运营商网络落地,改号电话通过国际转接后进入我公司网络;二、网间风险,虚假主叫和隐藏主叫通过网间关口局进入我公司网络;三、内部风险,即由于白名单数据缺失而导致的改号风险;四、合作伙伴风险,即语音专线客户违规改号,隐藏主叫等方式为诈骗电话提供通道。五、呼死你骚扰,即采用网络电话通讯技术,通过设置追呼的任一固定电话及手机号码,响一声挂断,影响用户正常通讯行为。

  针对国际、网间、内部、合作伙伴和呼死你五类风险,重庆移动积极作为,从网络资源调配出发,深入分析各类通信业务特性和通讯安全事件特点,形成了面向典型事件、典型业务的网络侧管控机制,将信息安全红线牢牢植入到网间入口设备和网内语音专线入网点,构建起面向手机用户的信息安全“防火墙”。

  首先是国际防控:重庆移动一是通过国际关口局对虚假主叫进行第一级黑名单拦截;二是通过本地关口局触发到诈骗电话集中监控系统来实现对国际来电呼叫数据采集、诈骗电话的分析识别、录音取证和第二级黑名单拦截工作。

  其次是网间防控:一是通过本地关口局触发到虚假主叫集中监控系统来实现对网间送入的移动号码的分析和确认拦截工作;二是加大对于网间来话和不规范主叫的监测机制,发现问题立即派发投诉协办到其他运营商进行处理,并对网间异常号码启动了黑名单,规避骚扰呼叫风险。2016全年,重庆移动共计动态加载国际和网间黑名单条目逾120万条。

  第三是内部防控:重庆移动启动了针对语音专线的白名单核查工作,同时开展了基于语音专线计费错单分析,即当网络原始话单中的用户主叫号码,与语音专线开通时在BOSS中登记的该集团客户的合法号码不一致时,则产生计费错单,通过对计费错单分析,可对主叫白名单配置正确性进行有效稽核,从而降低语音专线改号诈骗风险。

  第四是合作伙伴防控:一是针对语音专线实施了一系列管控,对语音专线的入口设备开启“强制显示”,对携带了隐藏属性的呼叫,在呼叫送出时取消隐藏属性设置,挫败恶意隐藏主叫的企图,目前对直连的语音专线全部实施了“主叫强制显示”。二是针对语音专线携带GN通用号码来实现透传的方式,积极梳理语音专线信令白名单,目前已全面部署到IMS信令监测系统,一旦发现网内专线违规改号行为,信令监测系统就会触发预警,有效规避了透传风险。

  最后是呼死你骚扰防控:一是根据被叫触发到集团平台,由平台下发给主叫接续音,主叫用户根据提示进行按键才放通呼叫,规避平台恶意骚扰风险。二是针对每个小时呼叫频率为150次及以上且回拨为空号的,通过加黑系统对关口局下发加黑指令,加黑14天,规避网间虚假主叫高频次骚扰风险;三是针对用户呼死你举报,每天收集分析相关举报用户呼叫信令,网内用户举证成功关停处置,外网用户派发协办工单到其他运营商进行处理。经统计,2016全年重庆移动成功处置呼死你投诉7200余件。

  重庆移动将在前期工作的基础上,巩固提高,多措并举,全面防范诈骗电话风险。下重拳杜绝语音专线非法改号、隐藏号码带来的潜在隐患。运营商不再对号码进行“透传”,而是进行有效的监控,重庆移动也将继续细致梳理网络演进期间可能存在的漏洞和业务发展过程可能存在的隐患,探索拦截治理新模式,切实开展好治理和专项打击工作,全力保护客户利益。