8月23日—25日,中国——上海合作组织数字经济产业论坛、2021中国国际智能产业博览会在两江新区举行,来自龙湖智慧服务团队的534名“服务管家”以科技智能化的运用、细致入微的服务为2021智博会做好保障工作。

  “智博会是重庆展示自我的重要窗口,每一项工作都要做到细致入微,要让参会者感知到重庆在城市服务方面的国际化品质。” 龙湖悦来城市服务客服中心负责人吴杰告诉记者,为了做好保障工作,工作人员在借助科技智慧力量的帮助下,时刻为会场提供周到服务。

  在保洁方面,智博会使用的智慧垃圾桶为现场服务的保洁员们提供了便利。据了解,太阳能充电的智慧垃圾桶会自动压缩垃圾,当压缩后容量达到2/3时即会触发警报。保洁员可精准快速替换垃圾袋,及时清理好负责区域的垃圾。

  维护现场秩序的安保系统更是不能疏忽。如果发生交通事故等突发事件,在智慧化系统的帮助下,通过慧眼系统画面比对,系统也将发出警报,工作人员可最快时间赶到现场处理。

  由于展会规模大,保障服务工作也细致繁杂。展会某个地方空调不制冷了,要及时维修;智能井盖受外力原因倾斜触发报警,要及时修正;智能灯杆被车撞到,发生10度以上倾斜时会触发报警,要及时赶赴处理……

  “这几天,在现场服务的小伙伴们都成了朋友圈‘运动达人’,常占据运动榜前几名。”吴杰告诉记者,整个服务团队有534人,几乎每人每天平均步行2万步以上,约15公里,部分人员的步行里程更是达到30公里。“算下来整个团队一天的步行总距离接近8000公里,如果从智博会开幕前的准备期到闭幕,我们整个团队步行距离总和应该绕地球走了一圈。”

  龙湖智慧服务不仅为展会提供智能服务,在本届智博会上,还展出了重庆首个三星级智慧小区——龙湖两江新宸云顶小区的生活模型。

  小区的路灯安装有光线传感器,会根据时间在天黑后自动开启;公共区域有云台摄像机,发现安全和卫生问题系统会立即生成工单,通知相关人员前往处理;书吧里有健康测试和远程问诊系统,居民可根据问诊结果在小区内的智慧药站买药……据悉,两江新宸云顶小区集成了50余种智慧应用场景,不仅让服务效率大大提升,也让人们生活更便利。

  龙湖相关负责人介绍,未来龙湖将一如既往积极参与城市空间服务,在产品和服务层面持续创新。

  (记者 王予婷 企业供图 两江新区管委会供稿)