10月27日,在重阳节来临之际,重庆市殡葬事业管理中心96000服务热线的员工们和微博达人来到重庆市第三社会福利院,为这里的爷爷奶奶们带去了节日的问候与祝福,这群年轻人也做了一次难得的体验——做了了一回“老人”。

  感同身受知其不易 提供更优质的服务

  眼睛渐渐老花,听力慢慢减退,手脚越来越不便利……在生活里,你是不是也在某一瞬间“嫌弃”过那些步履迟缓、行动不便的老人们?但你是否想过当你老了,那是一种怎样的体验?

  模糊的防风镜模拟老花镜,弹性阻力带绕过手腕、膝盖让年轻挺拔的背一下就佝偻了起来,厚厚的海绵耳罩让四周的声音变得隐隐约约,平时毫不起眼的1kg沙袋被绑在手腕上,抬手拿东西也变得不那么轻松……刚穿戴上这些“特殊设备”的不适应感就让96000热线员工们直呼:“当老人太不容易了!”

  96000热线员工们适应着不再清晰的视线,缓缓地迈着被制约住的步伐,一步两步摸索着到了爷爷奶奶们的房间去做简单的打扫,如果平时这些对年轻人来说是轻而易举的一件事,但今天可不那么简单。李松芝是今天参与体验的员工之一,她说:“今天的‘老人体验’确实让我感受到老年人太不容易了,平时我们年轻人觉得年纪大了也就还好,但是今天让我切身体验了一把,这种感觉是我们根本没有想象到的,有些时候甚至还需要这些婆婆来帮我搭把手才行。今天的这番体验,也让我更理解爷爷奶奶们,更能站在他们的角度为他们带去更好的服务。”

  据了解,这些“特殊设备”由96000服务热线中心特意准备的,重庆市殡葬管理中心杜斌介绍:96000服务热线本次“重阳节老人体验”特别策划,为的就是让这群年轻的热线员工能够真真切切的感受到步履蹒跚、行动迟缓的爷爷奶奶们生活中的不便,立足于老人的角度,用心为他们带去更好、更优质的服务。

  热闹非凡 其乐融融欢度金秋传孝道

  现场不仅有体验,更有欢乐。96000热线员工为爷爷奶奶们带去了诗朗诵、合唱等表演。爷爷奶奶们也不禁挥舞着手里的小红旗和96000热线员工们合唱了起来。年纪虽然大了,但婆婆爷爷们精气神儿可不减,他们也用太极拳、集体舞表演将这份感谢传给了年轻人们。现场气氛热闹非凡,爷爷奶奶们笑得合不拢嘴。

  当年轻人“玩”的尤克里里演奏出《东方红》时,爷爷奶奶们更是跟着哼唱起这熟悉的歌曲。婆婆爷爷们对此赞不绝口——“我们之前没听过这个乐器的演奏,今天听起来觉得很好听。今天表演节目的这些年轻人都特别用心,希望明年96000热线的这群年轻人还来!”

  >>>96000服务热线

  重庆96000殡葬服务热线由重庆市民政局正式开通于2015年1月1日,重庆市殡葬事业管理中心负责运行和管理。该热线作为重庆首个殡葬公共服务平台,由热线电话、网站、微信公众号组成,采用呼叫技术、通讯技术、网络技术,为市民提供殡葬业务办理、政策咨询、投诉建议等服务。

  特别鸣谢微博达人:@阿青音乐坊 @撑抖小伙 @请不要叫我坤锅锅 @ -邓叔叔- @小月的漫游时光 @panda-yy- @阿古的时间囊