截至昨日凌晨6:30,经核查,九寨沟地震发生时,我市共有8家旅行社、29辆旅游包车、带团导游74名、1766名游客在九寨沟地震区域。除1名游客伤情较重在九寨沟县城医院手术,另有10余人轻微伤外,其他重庆游客均安全平安,都有导游全程陪同。另据重庆市自驾旅游协会核查反馈,该协会会员单位中的自驾俱乐部无自驾团队在九寨沟地震区。

  目前,市旅游局正有序协调地震区旅游团队安全撤返重庆,指导相关旅行社做好善后工作。

  各大旅行平台对预订订单全额退款  

  昨日,九寨沟县九寨天堂洲际大饭店停车场,当地组织车辆转移滞留游客。

  重庆商报讯记者昨日获悉,九寨沟地震发生后,各大旅行平台进行客人安抚工作,对已定行程或机票旅客进行退票或改签。

  携程:

  滞留住宿每间补助300元

  据携程不完全统计,通过携程购买九寨沟相关行程的出行和未出行用户超30000人,目前正采取提供补贴与退款服务。携程旅游张大伟告诉记者,携程为滞留游客提供补贴,“在九寨沟或成都滞留产生的住宿费用由携程主动承担,每间每夜补助300元,具体情况旅游者可以联系携程。”对于即将出行的旅客,携程为8月15日之前出行的游客提供全额退款,且取消地震后一周内的旅游团。

  截至9日凌晨,携程旅游的团队和自由行游客在政府部门救援队的协助下,已陆续由东线撤离。另外,四川地区开放300多家线下门店为救助站,其合作酒店陆续为受灾群众开放免费房源,还启动公益服务热线,为失联客人提供寻亲服务。

  驴妈妈:

  预订订单全额退款

  地震发生后,驴妈妈旅游网第一时间启动应急预案,确认当地游客安全。截至目前,驴妈妈已确认所有当地的游客安全,并全部撤离灾区。

  同时,驴妈妈对已预订地震景区的各类订单实施全额退款。已预订九寨沟景区、黄龙景区门票的游客,全额退款,建议在8月18日前完成。而在8月9日-11日预订九寨沟县境内的酒店产品的游客,可全额无损退款。对于已预订的含九寨沟行程的跟团游、机+X产品的未出游订单,游玩时间在8月9日-11日,也可全额无损退款。

  航空公司:

  旅客可免费退票或改签

  昨天,去哪儿网介绍,目前已有20余家航空公司因震情提供退改签特殊规定。川航、国航、重庆航空、祥鹏航空、西藏航空、西部航空针对8月8日之后7至15天内的航班给出免费退票或改签一次的特殊政策。