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体检单上获灵感 繁琐文字简化成9步

http://cq.sina.com.cn 2015年03月24日 09:36 华龙网-重庆商报评论(0) | 复制链接
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  2013年10月,余洁淋刚到车管所,被分配到新车上户岗位上。当时正好是新车上牌高峰,每天要办理两百多个上牌业务,“排队的人都排到了门外面。”几天工作下来,余洁淋发现,民警每天除了办理各种业务,还要花大量的时间给办业务的群众“指路”。

  “虽然所里进门就给群众发放了流程指引单,但是很多群众还是要到前台询问。”余洁淋说,以前的流程指引单虽然也是一项一项列出来的,但文字很多,范围也很广,群众看起来不太方便。

  余洁淋在一次体检中,看到体检指引单,有了灵感。“体检单把体检项目做成选择题一样,检查完一项勾一项,全部勾完了就说明体检完了。”余洁淋说。

  那几天,余洁淋下班回家就开始设计,不久后新车注册流程指引单出炉了:一个巴掌大小的纸张上写着新车上户需要的9个流程,每一个流程前面都有一个打勾的框框,后面是要做的事,以及办理该业务的地点,整个流程指引单的文字才几十个字,简单明了。

  市公安局交通管理局车辆管理所三分所相关负责人表示,车管业务执行的是程序化的东西,一个细小的调整将会收到意想不到的效果。而余洁淋就是这样一个善于思考并找到优化调整方略的基层民警。

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  “联姻”让效率高三倍

  在新车上户和核发六年免检标志工作中,车管所还要核发环保部门的环保检验合格标志。而以往环保跟公安是两个独立的网上操作系统,在办理核发环保标志过程中,车架号、发动机号……十几项中英文结合的信息需要民警分别人工输入到两个独立的系统里。

  余洁淋说,办理一笔环保合格标志业务,最快也需要1分钟20秒左右。“为何不开发一个软件,在输入车牌号时,其他信息全部都显示出来。”余洁淋提出了“联姻”的建议……去年12月,市车管所与环保部门共同开发的公安信息网版本的环保标志核发系统正式投入使用。新系统让核发环保检验合格标志效率提高了300%。

  三分所新车注册

  流程指引单

  第一步:拓车架号、发动机号(面对分所主楼右侧拓号楼)

  第二步:资料整理、预录入(面对分所主楼右侧资料整理信息预录办公室)

  第三步:照相(将车驶入查验通道依次排队等候照相,请记住照相编号)

  第四步:查验(将车驶入查验区等候PDA查验)

  第五步:业务受理(约2小时后持身份证原件到业务大厅11号窗口等待叫号办理,领取受理凭证)

  第六步:选取号牌(持受理凭证到业务大厅12、13号窗口扫描受理凭证按提示选取;如已经在互联网选定号牌的,在12、13号窗口扫描确认;属保留原号的,在11号窗口找工作人确认)

  第七步:缴费(到查验区旁政务收费大厅21号窗口缴牌照费、22号窗口缴路桥费(免缴区域除外),25号窗口领取路桥卡)

  第八步:安装电子号牌(持受理凭证到业务大厅16号窗口安装电子号牌)

  第九步:领取牌证(持受理凭证、电子号牌安装单、牌照费收据到业务大厅15号窗口领取牌照《互联网选号、保留原号的三个工作日后领取》,第二个工作日到14号窗口领取行驶证等证件。可自主选择邮寄服务)

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