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重庆首个小额消费纠纷快速维权通道启动

http://cq.sina.com.cn 2015年03月13日 09:04 华龙网-重庆商报评论(0) | 复制链接
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  昨日,巴南区工商分局、消委会在我市启动首个小额消费纠纷快速维权通道,帮助消费者更快解决小额消费纠纷。

    巴南区工商分局负责人称,消费者遇到的大多数消费纠纷金额都不大,但维权过程复杂、时间长。以巴南区为例,去年巴南区的小额消费纠纷就占63.48%。“今后,消费者遇到金额不多的消费纠纷,维权将更轻松。”该负责人称,1000元以下的消费纠纷都可以通过该快速通道来解决,消费者只要认为自己的合法权益受到损害,即可直接向商家索赔。对处理结果不满意的,消费者还可向商家快速维权服务站投诉。协商无法达成一致的,确系商家过错的,商家将对消费者予以先行赔付。此外。处理时间最快在8小时内,问题复杂的须在5个工作日内解决。

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